Безкоштовна доставка Новою Поштою

• Відправляємо накладеним платежем без передплат
• Відправлення замовлень, які підтвердили до 15:00, здійснюються в той же день.
• При замовленні на суму від 3000 грн доставка товара здійснюється безкоштовно.
• Якщо загальна сума товарів в замовленні складає менше 3000 грн, доставку оплачує покупець.

Безкоштовна доставка Укрпоштою

• Відправлення замовлень, які підтвердили до 15:00, здійснюються в той же день.
• При замовленні на суму від 3000 грн доставка товара здійснюється безкоштовно.
• Якщо загальна сума товарів в замовленні складає менше 3000 грн, доставку оплачує покупець.

Способи оплати

• Онлайн оплата на розрахунковий рахунок, Visa / MasterCard, Приват24;
• Оплата в терміналі або касі банку по реквізитам Приват-банку;
• Післяплата у поштовому відділенні при отриманні замовлення

Гарантія на товар

Наш сайт гарантує якість ювелірних виробів. Ми надаємо гарантійне обслуговування, воно включає ремонт та експертизу у разі виникнення питань з боку клієнта.
На усіх наших виробах присутня проба, додатковим паспортом товару є бірка.
Термін гарантійного обслуговування при виявленні заводського браку для прикрас зі срібла складає 2 роки з моменту покупки, зі сплавів з покриттям рожевим або лимонним золотом – 30 днів.

Умови гарантійного обслуговування

– в разі гарантійного обслуговування клієнт має надати бірку;
– ремонту підлягають вироби, які не мають механічних пошкоджень, слідів взаємодії з мильними засобами, кремами, мазями, хімічними речовинами, тощо;
– термін гарантії не має бути перевищений;

Наші ювеліри проводять експертизу товару, що підлягає поверненню або ремонту. Експертиза проводиться у разі повернення виробу у належному стані і з біркою

Терміни та експертиза

– Повернення перевіряється нашим спеціалістом до 3-х робочих днів, щоб упевнитися у правильності дотримання всіх умов. Далі ми передаємо прикрасу ювеліру, експертиза займає до 14 днів.
– Отримавши висновок експерта, у разі гарантійного випадку, ми висилаємо Вам заміну або перераховуємо кошти на банківську картку.

Кроки, які потрібно виконати для оформлення обміну та повернення:

– Зателефонувати нам на гарячу лінію за номером +38 (095) 765 54 92
– Зібрати необхідне для повернення (див. пункт «Повернення товару»)
– Зробити нам відправку службою «Нова пошта», деталі Вам надасть менеджер при оформленні запиту.

Нам дуже шкода, але ми не можемо прийняти повернення в деяких випадках:
– У разі відсутності бірки
– При наявності механічних пошкоджень на виробі
– Наявність на виробах слідів взаємодії з мильними засобами, кремами, мазями, хімічними речовинами, тощо

Повернення товару

Ми дбаємо про своїх клієнтів, тому можемо обміняти виріб, якщо Вам не підійшов розмір.
Обмін товару здійснюється протягом 14 днів з дня продажу за умови:
1. Наявності бірки виробу
2. Цілісності пломби
3. Відсутності ознак використання
4. Відсутності механічних пошкоджень прикраси
5. Не пройшло більше 14 днів із дня замовлення
Ми зробимо все можливе щоб Ви отримали товар належної якості!